ছাগলনাইয়ায় লোডশেডিং, সেবা পেতে ভোগান্তি, ‘মনগড়া’ বিদ্যুৎ বিল নিয়ে হতাশ হয়ে পড়ছেন পল্লী বিদ্যুতের ৭২ হাজার ৭৫২ গ্রাহক। বিদ্যুত নিয়ে গ্রাহকদের নানা অভিযোগ থাকলেও প্রয়োজনীয় জনবল না থাকায় সেবা প্রদানে বিঘ্ন ঘটছে বলে জানিয়েছে পল্লী বিদ্যুত কর্তৃপক্ষ।

গ্রাহকদের অভিযোগ, পল্লী বিদ্যুতের ছাগলনাইয়া জোনাল অফিসে নতুন সংযোগ ও মিটার স্থানান্তরসহ সংশ্লিষ্ট অন্যান্য সেবা পাওয়ার জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে। তানভীর ভূঁইয়া নামে এক গ্রাহকের অভিযোগ, সম্প্রতির বন্যায় বসতঘর ক্ষতিগ্রস্ত হলে মেরামতের জন্য আমি মিটার স্থানান্তরের জন্য গত ১০ দিন আগে আবেদন করি। কিন্তু এখন পর্যন্ত মিটারটি স্থানান্তর করা হয়নি। যোগাযোগ করলে জনবল সংকটের কথা বলা হয়।

গতকাল মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) নতুন সংযোগের জন্য আবেদন করে সংযোগ না পেয়ে বিদ্যুত অফিসে এসে হতাশা প্রকাশ করতে দেখা গেছে। তারা জানান, প্রাকৃতিক দূর্যোগ কিংবা যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে কোথাও সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অভিযোগ করেও লাভ হচ্ছে না। পরিশোধের শেষ তারিখের দুই একদিন আগে বিদ্যুৎ বিল গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয়। এছাড়া সরাসরি মিটার না দেখে মনগড়া বিল তৈরি করার অভিযোগও করেন অনেক গ্রাহক।

এ ব্যাপারে জানতে চাইলে পল্লী বিদ্যুৎ ছাগলনাইয়া অফিসের ডিজিএম মোঃ জানে আলম জানান, ছাগলনাইয়া জোনাল অফিসে একজন এজিএম, একজন এইসি, দুইজন ওয়ারিং ইন্সপেক্টর, একজন মিটার টেস্টার (এমটি), একজন ওয়ান পয়েন্ট এসিসট্যান্ট (ওপিএ) ও পাঁচজন মিটার রিডারসহ (এমআরসিএম) মোট ১১টি অনুমোদিত পদে জনবল সংকট রয়েছে। এছাড়াও তিনটি অভিযোগ কেন্দ্রের প্রতিটিতে ৭ জন করে লাইনম্যান থাকার কথা থাকলে মাত্র ১১ জন লাইনম্যান কাজ করছে। তাই বেগ পেতে হচ্ছে। এ কারণে গ্রাহকরা কাক্সিক্ষত সেবা সময়মত পাচ্ছে না।

তিনি আরও বলেন, জনবল সংকটে গ্রাহক সেবা ব্যহত হওয়ার পাশাপাশি রক্ষণাবেক্ষণের কাজ, বকেয়া বিল আদায়ে পিছিয়ে পড়তে হচ্ছে। শূন্যপদ পূরণে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানানো হলেও এ ব্যাপারে কোন ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়নি। মনগড়া বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ সত্য নয় বলে দাবি করেন তিনি।